Envíos
ENVÍOS NOËL
Los envíos se realizan a todo chile por medio de la empresa Blue express.
Los costos de despacho se suman al finalizar la compra y varían según tu ubicación. Estos van desde los $3.100.- para paquetes de menos de 500grs y $3.650.- para paquetes de más de 1kg dentro de la Región Metropolitana. El costo varía según tu zona geográfica.
Los tiempos de entrega pueden demorar de 2 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana y hasta 7 días hábiles según tu zona geográfica.
Para realizar el seguimiento de tu compra, rastrea tu pedido aquí https://blue.cl/enviar/seguimiento utilizando el número de la orden de envío (OS) que llegará a tu correo. Podrás ver toda la información sobre el estado y ubicación de tu paquete.
SOBRE BLUE EXPRESS
La política de envíos de Blue Express en Chile ofrece cobertura nacional con tiempos de entrega de 1 a 2 días hábiles en la Región Metropolitana (RM) y hasta 6 días hábiles en regiones.
Para más detalles, puede consultar directamente el Centro de Ayuda de Blue Express o revisar sus Términos y Condiciones directamente en su sitio web.
ZONAS CON DESPACHO BLUE EXPRESS
Todo chile.
Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana de Santiago, Libertador General Bernardo O’Higgins, Maule, Ñuble, Bio bío, Araucanía, Los Ríos, Los Lagos, Aysén, Magallanes y la Antártica Chilena.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO BLUE EXPRESS
EXTRACTO DEL DOCUMENTO OFICIAL DISPONIBLE EN https://www.blue.cl/nosotros/terminos-y-condiciones
05 POR LO QUE DEBEMOS RESPONDER
1 Nuestra responsabilidad
Nuestra responsabilidad se encuentra determinada por la normativa vigente.
Comienza con la recepción del envío por el personal autorizado mediante la exigencia por parte del CLIENTE de la correspondiente credencial de BLUE EXPRESS y se extiende hasta la entrega hecha a satisfacción del consignatario o de la persona que reciba en su nombre en el domicilio del destino final ordenado por el CLIENTE.
De esta forma, la recepción en conformidad del envío a través del nombre y rut del consignatario o de la persona que reciba en su nombre en el domicilio del destino final ordenado por el CLIENTE, extingue nuestra responsabilidad, salvo que el consignatario en un plazo de 3 días hábiles presente al CLIENTE un reclamo el cual deberá ser acompañado como evidencia a BLUE EXPRESS en el proceso señalado en numeral 6 precedente.
Adicionalmente, BLUE EXPRESS añadirá a la recepción la evidencia de georreferencia y fotografía del momento de la entrega.
Nuestra responsabilidad se limita al pago del valor de venta neto del bien transportado, no incluyéndose el valor comercial o esperado del mismo, ni de ningún otro tipo, todo lo anterior, en conformidad con los montos máximos de responsabilidad pactado, señalado a continuación:
El monto máximo de nuestra responsabilidad asciende a $ 85.000. - (ochenta y cinco mil pesos) por orden de servicio.
Entendemos por valor de venta neto, es el que se indica en la correspondiente factura o boleta.
2 Cobertura de riesgo del envío
Si el valor de venta neto del bien transportado excede la suma de $ 85.000. - (ochenta y cinco mil pesos) por orden de servicio el CLIENTE podrá adquirir una cobertura de riesgo adicional para su envío.
En el evento que el CLIENTE transporte bienes cuyos valores sean superiores al monto máximo de la responsabilidad de BLUE EXPRESS, esto es, $ 85.000. - y no adquiera una cobertura de riesgo adicional conforme lo señalado en párrafo precedente, el CLIENTE con ello declara y acepta expresamente que en ningún caso su envío tendrá un valor superior a $ 85.000. - . En virtud de lo expuesto, en caso de pérdida total, pérdida parcial, merma o daño del envío imputable a BLUE EXPRESS, el CLIENTE explícitamente acepta ser indemnizado en el menor valor resultante entre el valor real del contenido y el monto de $ 85.000. - ya señalado.
3 Envíos tardíos
En el caso que no se haya pactado expresamente y por escrito un plazo para entregar el envío, nos comprometemos a enviarlo en el primer viaje disponible al lugar de destino.
Si hubiésemos pactado un plazo para entregar el envío, nos comprometemos a cumplirlo, salvo que ocurra alguna de las circunstancias indicadas en el número siguiente.
4 Fuerza mayor
No somos responsables por pérdidas, daños o atrasos que sean consecuencia de un caso fortuito, fuerza mayor o vicios propios del envío.
Recordamos a usted que BLUE EXPRESS no cuenta con un programa especial para el transporte de perecibles, productos refrigerados o similares.
5 Desistimiento
El CLIENTE puede desistir del envío, en cualquier momento antes de la entrega al consignatario.
En caso que lo haga antes que el envío salga de la ciudad de origen, deberá pagar el porte total.
Por el contrario, si desiste una vez que el envío ya partió hacia su destino, deberá pagar el porte total, teniendo nosotros sólo la obligación de no entregarlo al consignatario en la medida de lo posible y devolvérselo en el más breve plazo posible. En este caso, el CLIENTE deberá pagar el porte total del envío de regreso.
6 Envíos no entregados
Si el envío no pudiere ser entregado, porque las indicaciones del consignatario indicadas en la guía de transporte fueren insuficientes o incorrectas o porque el consignatario se rehusare a recibirlo o porque el consignatario no ha podido ubicarse o está ausente por un tiempo largo, el envío será devuelto al lugar de origen, siendo de responsabilidad del CLIENTE su correspondiente rastreo según las herramientas entregadas por BLUE EXPRESS (seguimiento web).
En todos estos casos, el CLIENTE deberá pagar el porte total del envío.
7 Envíos no retirados
En el caso de envíos no entregados y no reclamados por el CLIENTE dentro del plazo de 6 meses contados desde la fecha supuesta de arribo, se aplicará la normativa vigente, esto es, operará el abandono de la carga a favor de “BLUE EXPRESS S.A.” quien podrá disponer libremente de dicha carga a fin de costear los gastos asociados a su almacenaje.
06 ESPECIFICACIONES ADICIONALES DE NUESTROS SERVICIOS
El CLIENTE se informará de los movimientos de sus despachos a través del seguimiento de las Órdenes de Servicio, guías que van adheridas a cada producto, bulto o pallet, según corresponda. Estas guías llevan un código de barras que es capturado por un scanner que porta el personal de BLUE EXPRESS en cada punto del proceso (retiro, manifestación a destino, arribo a destino, despacho a reparto y entrega).
Para realizar este seguimiento, el CLIENTE puede rastrear los despachos desde su propio computador por Internet (ingresando a la página web: www.blue.cl) utilizando como referencia el número de la orden de servicio y así acceder a informes tanto de las entregas como de las excepciones en el servicio.