TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA ONLINE NOËL
CONDICIONES GENERALES
Vigencia desde: 01 de Julio de 2026
Al comprar el cliente acepta las “Políticas de compra y devolución” de la tienda junto con los “Términos y condiciones generales”, ambos disponibles en el pie de página de esta página web.
Es responsabilidad del cliente leer y/o conocer estas “Políticas de compra y devolución” y “Términos y condiciones generales” al comprar por medio de nuestro comercio electrónico www.noeltienda.cl, no nos hacemos responsables por situaciones ni condiciones que no estén expuestas en este documento.
El acceso y uso de esta página web se rige por los términos y condiciones generales descritos a continuación, así como por la legislación de la República de Chile y por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realicen en el sitio web www.noeltienda.cl quedarán regidas por estas reglas.
Al comprar, los usuarios aceptan estos Términos y Condiciones.
01 DATOS DE LA EMPRESA Y REPRESENTANTES LEGALES
Microempresa/ PYME
Noël: Diseño de productos de autocuidado hygge
RUT: 16.544.537-6
RAZÓN SOCIAL: TAMARA CELESTE GUTIÉRREZ GUAJARDO
Casa matriz: Avenida Manuel Rodríguez 0166, Buin. Región metropolitana, Chile.
CONTACTO: contacto@noeltienda.cl
PÁGINA WEB: www.noeltienda.cl
Instagram: noeltienda.cl
02 PROCESAMIENTO DE TU COMPRA
La elaboración de velas y otros productos artesanales implica tiempos de envío superiores a productos estándar, éstos se procesan dentro de las 24-48 horas siguientes a las que haces tú compra.
Noël es un taller de productos artesanales que respeta el tiempo de lo hecho a mano, es por esto que se garantiza su calidad y durabilidad en tu hogar. Simplemente porque hay cosas por las que vale la pena esperar.
Al elaborar los productos de forma artesanal, estos pueden presentar pequeñas variaciones respecto al color o forma que se ve las fotografías, lo cual no afecta la calidad ni beneficios del producto.
03 CÓMO COMPRAR EN WWW.NOELTIENDA.CL
01 Ingresar a www.noeltienda.cl
02 Desplegar el menú ubicado en la esquina superior izquierda de la página web y seleccionar “Regalos Hygge”.
03 Dentro de la sección encontrarás toda la variedad de productos que Noël tiene disponibles para ti, selecciona tu favorito.
04 Una vez que selecciones tu producto favorito, añádelo al carrito de compra o presiona el botón “Pagar”, y el producto se añadirá automáticamente al carrito de compra.
05 En el carrito de compra podrás ver los detalles del producto antes de pagar. Presiona el botón “Pagar” y la página te llevará a la ventana de pago. Los precios incluyen IVA.
06 Dentro de la ventana de pago debes llenar tus datos personales: correo, país, nombre, dirección de envío, región y teléfono. Además debes seleccionar el medio de pago y dirección de facturación. En esta ventana puedes ver el costo de envío según tu zona geográfica. Presiona el botón “Pagar ahora” y para completar tu compra.
07 El medio de pago te llevará a la plataforma de pago seleccionada, ya sea Flow o Mercado pago dónde podrás pagar de forma fácil y segura.
08 Listo! Prepárate para recibir tu Regalo Noël en la puerta de tu casa y disfrutar de un momento de calma y desconexión con lo que la naturaleza nos ofrece.
Nota: La BOLETA llegará a tu correo electrónico junto con el CORREO DE CONFIRMACIÓN que te indicará cuando tu pedido esté listo para ser despachado dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la que haces tú compra. El Número de rastreo será enviado por nuestro operador logístico a tu correo cuando el paquete esté en su poder y comience el proceso de envío.
El tiempo de envío lo establece nuestro proveedor logístico y varía según tu zona geográfica, puede demorar de 2 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana y hasta 7 días hábiles en regiones.
Para cualquier duda o error en los datos ingresados al momento de comprar, comunícate a contacto@noeltienda.cl para dar pronta solución.
04 MEDIOS DE PAGO UTILIZADOS EN EL SITIO.
Utilizamos pasarelas de pago seguras y válidas en todo el terreno nacional como son Mercado pago y Flow, dónde puedes pagar con tarjetas de crédito o débito en un ambiente seguro y confiable.
Los productos ofrecidos en esta página web sólo podrán ser pagados por medio de las pasarelas de pago disponibles en la ventana de pago que aparece al apretar el botón de pago dentro del carrito de compra.
05 ENVÍOS.
Los productos adquiridos en esta página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega establecidas por la empresa logística con la que trabajamos, condiciones que el Usuario acepta al momento de hacer el pago del producto dónde puede ver el costo y tiempo de envío según su zona geográfica.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario cómo también lo es estar disponible para el momento de recibir la compra.
Los envíos se realizan a todo chile por medio de la empresa Blue express.
Los costos de despacho se suman al finalizar la compra y varían según tu ubicación. Estos van desde los $3.100.- para paquetes de menos de 500grs y $3.650.- para paquetes de más de 1kg dentro de la Región Metropolitana. El costo varía según tu zona geográfica.
Los tiempos de entrega pueden demorar de 2 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana y hasta 7 días hábiles según la zona geográfica.
06 CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS.
Las “Políticas de venta, compra y devolución” respaldada por la Ley de Protección del Consumidor de Chile (Ley 19.496), establece el derecho a exigir una garantía legal si el producto sale defectuoso y retractarse de la compra en los primeros días tras recibirlo.
Al ser productos artesanales se aceptarán cambios y/o devoluciones solo si el producto presenta daños o fallas de fabricación hasta 30 días después de haber recibido el producto, siendo estos los días que tiene el cliente para iniciar el proceso de devolución del producto. Debe incluir la boleta.
El derecho a retracto es válido dentro de los primeros 10 días desde su recepción. Siendo estos los días que tiene el cliente para iniciar el proceso de devolución del producto. Debe incluir la boleta.
El producto a devolver debe estar sin uso, con su etiqueta y empaque original en perfectas condiciones. Debe incluir la boleta.
07 POLÍTICAS DE SEGURIDAD
Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de esta página web, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en esta página web, la orden de compra será rechazada.
08 PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Las plataformas elegidas para la creación de este comercio electrónico aseguran la protección de datos de sus usuarios y correcto uso de ellos. Para mayor información sobre como estas plataformas utilizan tus datos personales visitar:
Shopify https://www.shopify.com/cl/legal/privacidad
Mercado Pago https://www.mercadopago.cl/privacidad/declaracion-privacidad/legacy/1.1
Flow https://www.flow.cl/docs/privacidad/privacidad-flow-v-1-1.pdf
Blue express https://www.blue.cl/nosotros/politica-privacidad
Cenit https://cenit.ai/privacy
09 OFERTAS CONTENIDAS EN ESTA PÁGINA WEB.
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en página web. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en esta página web, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
Los precios son válidos hasta el momento de recibir una aceptación del Consumidor, la cual obliga a la Empresa a cumplir con el valor acordado.
10 PROMOCIONES.
De existir promociones, estas contarán con precios, existencias y condiciones especiales al catálogo regular disponible en la página web. Al adquirir estos productos se acepta la particularidad del evento por el tiempo establecido para la promoción con sus condiciones exclusivas.
11 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.
12 CUMPLIMIENTO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente.